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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Expédition de votre commande

Toutes les commandes passées avant 15h00 sont préparées et remises au transporteur dans la journée. Lorsqu'une commande est validée entre 15h00 et 16h nous faisons tout notre possible pour préparer et remettre votre commande à notre transporteur dans la journée.

Dans tous les cas les commandes sont préparées et expédiées avec un délai maximum de 24H (sauf week-end et jours fériés).

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition standard est le SO Colissimo "Mon commerçant" avec une livraison chez le commerçant partenaire de SO Colissimo le plus proche de chez vous. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien ainsi qu'un numéro de colis qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Tous nos colis sont surdimensionnés et protégés.

Les transporteurs

Nous vous proposons plusieurs types de transporteurs :

  • SO Colissimo - mon commerçant (2.99€ / Gratuit à partir de 49€ d'achats) : Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. » Localiser un point de retrait près de chez moi

  • SO Colissimo - mon bureau de poste (5.99€ / 2.99€ à partir de 49€ d'achats) : Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. » Localiser un point de retrait près de chez moi

  • SO Colissimo - mon espace cityssimo (5.99€ / 2.99€ à partir de 49€ d'achats) : Les consignes cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. » Localiser un point de retrait près de chez moi

  • SO Colissimo - mon domicile (7.99€ / 4.99€ à partir de 49€ d'achats) : Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

  • TNT "Relais colis" (9.99€ / 6.99€ à partir de 49€ d'achats) : Le meilleur rapport qualité/prix pour être livré rapidement (9,99 € TTC). Pour les plus pressés TNT vous garantit une livraison le lendemain avant 13h dans le point relais de votre choix.

  • TNT "Domicile en 24h" (12.99€ / 9.99€ à partir de 49€ d'achats) : Le transporteur le plus onéreux (11,99 € TTC) mais également le plus rapide. Pour les plus pressés TNT vous garantit une livraison le lendemain avant 13h à votre domicile.

    Tableau comparatif des transporteurs